Garantia

GARANTIA

Todos os produtos Vivency tem 3 meses de garantia para defeitos de fabricação e banho.

Dentro deste período, caso sua peça apresente algum problema, você poderá solicitar uma análise da nossa equipe para identificarmos o origem e a melhor forma de solução. Acesse troca e devolução e siga as orientações.

Cobertura de Garantia: problemas caracterizados como defeitos de fabricação e banho da peça. Após a solicitação, analisaremos as informações e a peça enviada (assim que retornara Vivency) para identificarmos a origem do problema. Defeito constatado, dentro do período de garantia, o atendimento será realizado sem custo ao cliente.

Não coberto pela garantia problemas cecorrentes do uso, desgaste natural ou conservação inadequada como:

quebras, amassados, riscos e perda de pedras ou componentes decorrentes de impacto e meu uso;
danos decorresntes do contato franquente com água, mar ou piscina;
danas causados pelo contado com produtos químicos;
desgaste natural da peça ou do banho decorrente do mau uso;
danos causados por armazenamento ou corservação inadequados;
perda ou extravio da peça ou de seus componentes (pingentes, por exemplo).

Banho da peça: 3 meses de garantia. Peças com banho de ouro 18k e/ou banho em rodio branco são semijoais que a longo do tempo sofrem desgaste natural. A durabilidadede uma semijoia está diretament relacionada á frequencia de uso, aos hábitos e aos cuidados de cada pessoa. Por isso, o desgaste natural do banho decorrente de uso após um período não caracteriza, por si só, um deifeito de fabricação. Seguir nossas orientações de Cuidados e Conservação ajuda a aumentar a durabilidade do banho da semijoia.